今天分享的申屠学军老师带来的《中医馆运营标准化体系建设》。申屠学军老师可以说是中医馆运营方面的资深专家，创造过很多业内神话。私下里见过申屠学军老师几次，为人谦和，目前专注中医馆运营这块，其几十年的运营实践经验，相信中医馆行业会越来越好。

以下内容比较概括，但都是经验之谈，希望大家觉得有用的话，仔细消化下，相信定有助益。

（一）中医馆的选址、装修和布局

1、选址要素

（1）医院群

（2）停车问题

（3）场地发展问题等 前期规模尽量不能太大

（4）城市的中医氛围以及包容度

（5）行业规矩现状

2、中医馆的装修布局要素（不要让人以为是药店）

（1）风格

（2）部分设置

（3）医药结合与服务搭配等

重点备注

（1）近年来选址要求低了

（2）装修上根据定位轻盈装修

（3）布局上有辨识度（如通过专家介绍 挂号信息传递医馆定位）

（二）中医馆的组织机构与岗位工作分析

1、中医馆的定位

2、中医馆的年度战略规划

销售额/成本/利润/人才培养/体系建设/产品服务优质化 /市场扩展/市值管理

3、中医馆的企业文化 （对单品营销很重要）

4、中医馆的组织架构

（1）连锁总部架构

（2）大型/中型/小型中医馆架构

5、中医馆的岗位工作分析

（1）岗位汇总（分阶段）

（2）岗位分析

（3）核心岗位定人

（4）工作分析表的变化标准

重点备注

一般分工创业期全能，中后期精细化

岗位要思考明确，将资源效益最大化

（三）中医馆的薪酬和绩效

1、中医馆的薪酬

（1）薪酬的管理制度

（2）岗位汇总与岗位类型核定

（3）岗位薪酬结构

（4）员工现阶段职能等级核定

（5）岗位计件方案

（6）管理层利润分红

2、中医馆的绩效考核

所有岗位考核指标库（每月考核指标最多10个）

岗位年度、月度考核表

考核跟踪记录、考核结果统计表

考核评定总结，难点指标解决措施

重点备注:

如果一个考核指标，团队反复完成不了，要集体讨论

（四）中医馆的专家的发掘、聘请、维护与宣传管理

1、专家的发掘与聘请计划标准

2、新专家到岗通知标准

3、专家结对子标准

4、专家合同标准

5、专家介绍标准

6、专家月度停诊报表

7、医生月度注册报表

8、医生月度贴均价报表

9、医生月度门诊量分析报告

10、医生医技业务量分析报告

11、医生中药外治分析报告

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（五）中医馆的业务部分流程体系 （略）

（六）中医馆的年度营销标准

1、月度医生营销标准 2、社区活动月月度标准

3、养生讲座月度标准 4、亲子活动月度标准

5、周体验日活动标准 6、特色中心打造…….

（七）中医馆的年度策划标准 （略）

（八）中医馆的行政、财务标准（略）

（九）中医馆的经营报表标准

（十）中医馆单品营销标准

如3月份的燕窝单品、三七单品

4月份的三七单品，生长发育膏方

5月份的桑葚膏与益智膏

6-8月份的冬病夏治与四季膏方，清凉节的西洋参、石斛

9-10月份的新鲜人参

10-12月份的东阿阿胶

11-12月份人参膏方

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